Obtenga la atención adecuada cuando usted o su hijo estén enfermos

Qué hacer cuando usted o su hijo están enfermos

Puede resultar aterrador cuando usted o su hijo están enfermos. Muchas enfermedades se pueden tratar en casa, como por ejemplo un resfriado o una fiebre, sin necesidad de visitar la sala de emergencias. En Dell Children’s Health Plan tenemos opciones para usted, ¡desde atención de urgencias hasta centros que atienden después de horas laborales!

¿Cómo encuentro un centro de atención de urgencia o un centro que atiende después de horas laborales cerca de mí?

No necesita una remisión ni una cita para ir a un centro de atención de urgencias o centro que atiende después de horas laborales. Solo asegúrese de que acepten Dell Children’s Health Plan. Puede encontrar centro de atención de urgencias o centro que atiende después de horas laborales cercano. También puede llamar a la línea de ayuda de enfermería las 24 horas al 1-855-712-6700 para asesoramiento y atención en cualquier momento, de día o de noche, y en días festivos.

Esto es lo que debe hacer cuando usted o su hijo están enfermos:

  • Llame al doctor. Incluso si el consultorio del médico está cerrado, alguien le devolverá la llamada para decirle qué hacer. Si no tiene un médico, llámenos hoy al 1-855-921-6284 y podemos ayudarle a encontrar uno.
  • Llame a la línea de ayuda de enfermería las 24 horas al 1-855-712-6700. Puede hablar con una enfermera para recibir asesoramiento o atención en cualquier momento.
  • Vaya a un centro de atención de urgencias o un centro que atienda después de horas laborales. Encuentre un centro de atención de urgencia o un centro que atiende después de horas laborales cerca de usted o llame Servicios para Miembros al 1-855-921-6284. Asegúrese de que tomen Dell Children’s Health Plan. No necesita cita previa.
Si se trata de una emergencia, llame al 9-1-1 o diríjase a la sala de emergencias más cercana. La sala de emergencias son sólo para emergencias médicas.

Consejos de tratamiento en casa

Consejos para tratar la fiebre en casa

La fiebre puede ser peligrosa, especialmente en los niños o si usted o su hija están embarazadas. Pero a menudo, no es necesario tratar la fiebre en una sala de emergencias. La fiebre es la reacción de nuestro cuerpo ante una enfermedad.

La fiebre es cuando su temperatura es de 100.4F (38 C) o más. Cuando usted o su hijo tienen fiebre, se pueden presentar estos síntomas:

  • Tener las manos frías
  • Tener dolores corporales
  • No querer comer
  • Sentirse cansado


Todo esto es normal con fiebre. Pero si usted o su hijo alguna vez:

  • Tiene problemas para respirar
  • Tiene un sarpullido
  • No puede despertar
  • Tiene fiebre por más de 3 días
  • Deja de beber líquidos


Entonces es momento de llamar a su médico o acudir a la sala de emergencias.

Si no sabe qué hacer, puede llamar a la línea de ayuda de enfermería de Dell Children’s Health Plan al 1-855-712-6700. Después de llamar al médico o a la línea de ayuda de enfermería, siga sus instrucciones e intente tratar la fiebre en casa. No tome medicamentos de venta libre a menos que se lo indiquen, especialmente en el caso de mujeres embarazadas y niños pequeños.

Esto es lo que debe hacer, pero recuerde seguir las instrucciones del médico o la enfermera.

Para la fiebre:

  • Dé agua o Pedialyte para reponer los líquidos perdidos por la sudoración con fiebre.
  • Para un bebé, la leche materna o la fórmula son todo lo que normalmente se necesita.
  • Consulte con su médico para ver si puede usar ibuprofeno (Advil o Motrin) o acetaminofén (Tylenol) para ayudar a reducir la fiebre. La dosis correcta de estos medicamentos depende del peso de su hijo. No use ibuprofeno en niños menores de 6 meses. Nunca le dé aspirina a un niño menor de 18 años. Puede usar la tabla de dosis recomendadas, llamar al médico, o llamar a la línea de ayuda de enfermería las 24 horas al 1-855-712-6700.


Para obtener más información sobre la fiebre y otras condiciones de salud y enfermedades, visite nuestra biblioteca de salud o visite kidshealth.org.

Consejos para tratar un resfriado o la gripe en casa

Después de llamar al médico o a la línea de ayuda de enfermería, siga sus instrucciones e intente tratar la condición en casa. No tome medicamentos de venta libre a menos que se lo indiquen, especialmente en el caso de mujeres embarazadas y niños pequeños.

Esto es lo que debe hacer, pero recuerde seguir las instrucciones del médico o la enfermera.

Para un resfriado o gripe:

  • Pruebe aerosoles nasales salinos para aliviar la congestión nasal. Puede comprarlos sin receta y son seguros para los niños.
  • Hay muchos medicamentos de venta libre para el resfriado y la gripe. Debe hablar con el médico antes de usar cualquier medicamento de venta libre. Asegúrese de consultar con el médico o pediatra si está utilizando estos por primera vez, si está embarazada o si está pensando en dárselos a su hijo.
  • ¡Descanse mucho! Puede ser difícil quedarse en casa sin ir a la escuela o al trabajo, pero su cuerpo necesita descansar cuando está enfermo.
  • Pruebe la miel para niños mayores de 1 año. La miel puede calmar la tos y es útil dársela al niño por la noche antes de acostarse. No le dé miel a un niño menor de 1 año.
  • Puede utilizar un humidificador en su habitación o la de su hijo. Un humidificador ayuda a controlar los síntomas de la tos y el resfriado manteniendo húmedas las vías respiratorias.
Cuándo acudir a un centro de atención de urgencias, a un centro que atiende después de horas laborales o a la sala de emergencias

Los síntomas de la gripe o resfriado suelen durar de 1 a 2 semanas. La tos puede durar hasta tres semanas. Los síntomas suelen alcanzar su punto máximo entre 3 y 5 días después de que comienzan. Si usted o su hijo no se sienten mejor después de 2 semanas o los síntomas empeoran, debe programar una cita con su médico. Si no tiene un médico, llámenos hoy al 1-855-921-6284 y podemos ayudarle a encontrar uno.

Vaya a un centro de atención de urgencias, un centro que atiende después de horas laborales o a la sala de emergencias si usted o su hijo tienen:

  • Fiebre alta (más de 103°F) que no baja con tratamiento en el hogar
  • Respiración dificultosa o falta de aire
  • Dolor en el pecho, dificultad para respirar o sibilancias.
  • Tos intensa o dolor de garganta


Asegúrese de hacer un seguimiento con su médico después de acudir a un centro de atención de urgencias, un centro que atiende después de horas laborales o a la sala de emergencias.

Para evitar viajes a la sala de emergencias por gripe, asegúrese de vacunarse contra la gripe todos los años.

Los miembros obtienen una recompensa de $25 por recibir la vacuna anual contra la gripe. Consulte su manual para miembros para obtener más información.

Para más información sobre el resfriado y la gripe, y otras condiciones de salud y enfermedades, visite nuestra biblioteca de salud.

Cuidado y control del asma

Controle el asma con un plan de acción para el asma

El asma, especialmente en los niños, puede ser difícil de controlar en casa. Un viaje a la sala de emergencias puede exponerlo a usted o a su hijo a más enfermedades. Asegúrese de colaborar con su médico o el médico de su hijo para saber cómo tratar el asma en casa. El médico tendrá un plan de acción para controlar el asma y para asegurarse de que sepa qué hacer. Puede encontrar un plan de acción para el asma aquí que le ayudará a mantener el asma bajo control. Asegúrese de tener una copia para el hogar, la escuela, los deportes y en las actividades extraescolares.

¿Qué es un plan de acción para el asma?

Un plan de acción para el asma le dice a usted y a quienes lo rodean, qué hacer para controlar su asma o la de su hijo, y qué hacer en caso de emergencia. Está dividido en tres zonas (verde, amarilla y roja). Debe trabajar con su médico o el de su hijo para determinar sus zonas y actualizarlas periódicamente.

  • La zona verde es donde quiere estar a diario. En esta zona no hay síntomas de asma y usted o su hijo se sienten bien. Continúe tomando su(s) medicamento(s) de control a largo plazo incluso si se siente bien.
  • La zona amarilla significa que está experimentando síntomas. Aquí es donde debe reducir el ritmo y seguir los pasos, incluido el uso de su medicamento de alivio rápido, para evitar que su asma empeore.
  • La zona roja significa que está experimentando síntomas graves de asma o un ataque de asma. La zona roja de su plan de acción para el asma le indica los pasos que debe seguir en caso de emergencia. Siga los pasos de su plan de acción para el asma y obtenga tratamiento médico inmediato si sus síntomas no mejoran.
Conozca su asma, sus medicinas y lo que hacen para prevenir un ataque de asma

El plan de acción para el asma incluirá sus medicamentos e instrucciones para usted o su hijo, qué hacer cuando se sienta bien, qué hacer cuando tenga síntomas de asma, y qué hacer cuando sus síntomas de asma empeoren. Debe incluir los nombres de los medicamentos recetados, cuánto tomar y cuándo tomarlos. Lleve siempre estos medicamentos consigo y asegúrese de reponerlos con frecuencia.

Hay dos tipos de medicamentos que se usan para controlar el asma y tratar los ataques de asma:

  • Medicamentos de control a largo plazo (también llamados medicamentos de control o de mantenimiento) que ayudan a prevenir los síntomas del asma, controlar la inflamación de los pulmones y a disminuir la producción de moco. Estos medicamentos actúan lentamente pero ayudan a controlar el asma durante horas. Deben tomarse regularmente (incluso cuando usted o su hijo no tengan síntomas de asma) para que funcionen.
  • Medicamentos de alivio rápido (a veces llamados medicamentos de rescate) que alivian o detienen los síntomas del asma una vez que han comenzado. Se inhalan y actúan rápidamente para relajar los músculos que se tensan alrededor de las vías respiratorias. Cuando los músculos se relajan, las vías respiratorias se abren y la respiración es más fácil. Se pueden usar medicamentos de alivio rápido antes del ejercicio para evitar los síntomas del asma.


Un ataque de asma (exacerbación) es un problema médico de emergencia. Llame al 9-1-1 o acuda a la sala de urgencias más cercana.

¿Qué es una exacerbación del asma?

Una exacerbación del asma es un ataque de asma grave, también llamado ataque de asma agudo o severo. Las exacerbaciones del asma pueden provocar una reducción de la función pulmonar y poner en peligro la vida.

Los síntomas de una exacerbación del asma son:

  • Respiración rápida donde la piel se contrae alrededor del pecho y/o las costillas al inhalar.
  • Los labios, las yemas de los dedos y/o la piel alrededor de los ojos se vuelven de color azul, gris o blanco.
  • Falta de aire severa.
  • Sibilancias intensas o silbidos al respirar.
  • Un pecho expandido que no se desinfla al exhalar.
Recordatorios importantes
  • Siempre que salga de casa, lleve consigo su medicamento para el asma y su inhalador de alivio rápido.
  • Es importante reponer todos los medicamentos para el asma antes de que se acaben. Si necesita ayuda para reponer sus medicamentos, llame al médico que ha prescrito los medicamentos, o llame a Servicios para Miembros de Dell Children’s Health Plan al 1-855-921-6284.
  • Cree recordatorios para reponer sus medicamentos o pida recargas automáticas en su farmacia, si están disponibles.
  • Tenga un plan de acción para el asma y manténgalo actualizado. Tenga una copia para el hogar, la escuela, los deportes y las actividades extraescolares.
El asma a menudo empeora debido a los virus como el resfriado y la gripe.

Para evitar viajes a la sala de emergencias por ataques de asma, asegúrese de vacunarse contra la gripe todos los años. Los miembros obtienen una recompensa de $25 por vacunarse anualmente contra la gripe, así como coordinación de servicios y otros servicios de valor agregado para ayudar a los miembros con asma. Consulte su manual para miembros para obtener más información.

Para obtener más información sobre el asma y su manejo, consulte nuestro folleto sobre el control del asma, que también incluye un plan de acción para el asma. Visite community.aafa.org para aprender más sobre el asma en los niños. También puede ir a sesamestreetincommunities.org para más información, planes de acción, videos y actividades interactivas.

Centros que atienden después de horas laborales

También puede ver una lista de centros de atención de urgencia y de centros que atienden después de horas laborales aquí.

Centros de atención de urgencia

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