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Directorio telefónico

Servicios para miembros: 1-855-921-6284 (TTY 7-1-1)

¿No es miembro todavía? Llámenos al 512-324-DCHP (3247) para ayudarle a inscribirse en CHIP y Medicaid.

Línea de ayuda de enfermería de 24 horas: 1-855-712-6700

Llame a la Línea de ayuda de enfermería de 24 horas si necesita asistencia sobre:

  • Qué tan pronto su hijo necesita atención para una enfermedad
  • Qué tipo de atención médica se necesita
  • Qué hacer para cuidar a su hijo antes de consultar con el proveedor
  • Cómo puede obtener la atención necesaria


Si usted o su hijo tiene una emergencia, debe llamar al 9-1-1 o ir de inmediato a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Para los miembros que no hablan inglés, podemos ayudar en muchos idiomas y dialectos diferentes, incluyendo el español. También hay servicios de interpretación a través de la Línea de ayuda de enfermería de 24 horas.

Servicios de salud conductual y por abuso de sustancias

La línea de servicios de salud conductual y por abuso de sustancias está disponible para los miembros las 24 horas del día, los 7 días de la semana llamando al 1-800-424-1764. Es un servicio gratuito en inglés o español. Para otros idiomas, hay servicios de interpretación. Si su hijo tiene una emergencia de salud conductual, debe llamar al 9-1-1 o ir inmediatamente a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Para obtener servicios de salud conductual, haga una cita con un médico de nuestra red. Puede encontrar una lista de médicos usando la herramienta de búsqueda Buscar un médico.

Otros teléfonos importantes

  • Línea de ayuda de CHIP o STAR: si tiene preguntas sobre el programa CHIP o STAR o necesita ayuda para elegir o cambiar los planes médicos, llame al 1-800-964-2777.
  • Farmacia y recetas: si necesita ayuda para encontrar una farmacia o si tiene problemas para surtir las recetas, llámenos al 1-855-921-6284 (TTY 7-1-1).
  • Atención de la vista: si necesita ayuda con la atención de la vista, llame a Superior Vision al 1-800-879-6901.
  • Atención dental: si tiene preguntas sobre la atención dental, llame a su plan dental.
    • DentaQuest
      • CHIP: 1-800-508-6775
      • STAR Medicaid: 1-800-516-0165
    • MCNA Dental: 1-800-494-6262
    • UnitedHealthcare Dental: 1-877-901-7321
  • El desarrollo de su hijo: si tiene preguntas sobre el desarrollo de su hijo, llame al programa de Intervención de la primera infancia de Texas al 1-800-628-5115.
  • Texas Health Steps: El número de Texas Health Steps es 1-877-847-8377 (877-THSteps).

¿Necesita ayuda con los viajes a sus servicios de atención médica?

Podemos ayudarlo con los viajes al médico, dentista, hospital, farmacia y cualquier otro lugar donde reciba servicios de atención médica.

Dell Children’s Health Plan usará nuestro proveedor de transporte, Access2Care, para coordinar todos los viajes. Para programar un viaje, o averiguar el estado de su viaje, llame al 1-844-867-2742.

Si usted no habla inglés, podemos ayudarlo en muchos otros idiomas, incluyendo el español. Puede llamar de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del centro, excepto los días festivos que apruebe el estado.

Para conocer el estado de su viaje, puede llamar de lunes a sábado, de 5:00 a.m. a 7:00 p.m., hora del centro, o en cualquier momento que esté esperando un viaje programado.

Para proveedores

Visite nuestra sección Providers para obtener más información.

  • Servicios para miembros: 1-855-921-6284 (TTY 7-1-1)
  • Servicios de proveedores (estado de reclamos, elegibilidad y beneficios) esta disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. CST. Fuera de este horario, sus llamadas serán atendidas por un servicio de contestadora y devueltas el siguiente día laboral. Para emergencias, llame al número de teléfono de Servicios para Proveedores y el servicio de contestadora lo conectará: 1-844-781-2343
  • Relaciones con proveedores: 1-512-324-3125, opción 4
  • Gestión de utilización: 1-855-962-4453
  • Coordinación de servicios: 512-324-3015 o sin costo al 1-844-964-3015
  • Salud conductual: 1-800-424-1764
  • Superior Vision of Texas: 1-877-235-5317, autorizaciones previas 1-888-273-2121
  • Navitus (PBM): 1-877-908-6023
  • Access2Care (Transporte): 1-844-867-2742
  • Actualización de información demográfica: SHPProviderServices@seton.org

Dell Children’s Health Plan

To report waste, abuse, or fraud, choose one of the following:

  • Call the Ascension Values Line Number at 1-800-707-2198
  • Call the OIG Hotline at 800-436-6184
  • Visit ReportTexasFraud.com. Select the box labeled «Report Fraud» to complete the online form.
  • Report directly to your health plan:
    Compliance Officer
    Dell Children’s Health Plan Appeals
    1345 Philomena St., Ste. 305
    Austin, TX 78723

24-hour Nurse Helpline
1-855-712-6700 (TTY 7-1-1)

CHIP and STAR Program Helpline
1-800-964-2777 (TTY 7-1-1 or 1-800-735-2989)
Monday through Friday from 8 a.m. to 6 p.m. Central time.

Behavioral Health and substance abuse hotline
1-800-424-1764 (TTY 7-1-1)
Services available 24/7

Provider Services
1-844-781-2343 (TTY 7-1-1)
Monday-Friday 8 a.m.-5 p.m.
Claim status, eligibility, general questions and authorizations.

Pharmacy and prescriptions:
1-855-921-6284 (TTY 7-1-1)

Vision: Superior Vision 1-800-879-6901

Dental care: If you have dental questions, call your dental plan:

  • DentaQuest
    • CHIP: 1-800-508-6775
    • STAR Medicaid: 1-800-516-0165
  • MCNA Dental: 1-800-494-6262
  • UnitedHealthcare Dental: 1-877-901-7321
 

Transportation: 1-844-867-2742

Language Help: Español  |  Tiếng Việt  |  中文普通话  |  Tagalog  |  Deutsch  |  Français  |  اُردُو  |  한국어  |  العربية  |  Ìgbò  |  ગજુ રાતી  |  తెలుగు  |  فارسی  |  മലയാളം

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