Dónde recibir atención
Cómo encontrar la atención adecuada para usted y su hijo
Ya sea que necesite un médico, atención de urgencia, un especialista, llamar la Línea de Enfermería 24 horas o una visita a la sala de emergencias, Dell Children’s Health Plan puede ayudarlo a usted y a su hijo a encontrar la atención adecuada.
Cuándo consultar a su médico
Cuando no se trata de una emergencia, su médico debe ser su primera opción. Haga una cita y hable con el médico sobre su enfermedad o lesión leve o la de su hijo:
- Dolor de garganta
- Dolor de oído
- Bebé inquieto
- Fiebre
- Vómitos
- Diarrea
- Dolor de estómago
Cuándo ir a un centro de urgencias o a una clínica de guardia
Cuando el consultorio de su médico está cerrado, la atención de urgencia es una opción práctica:
- Reacción alérgica
- Quemaduras leves
- Esguinces
- Cortadas que necesitan puntos de sutura
- Condiciones de la piel
- Náuseas y vómitos
- Asma leve
Cuándo ir a un médico de atención especializada
Dell Children’s Health Plan tiene especialistas que cubren las necesidades de especialidades médicas de los miembros. Algunos de estos especialistas incluyen:
- Especialista en salud mental
- Especialista en piel
- Especialista en corazón
- Oculista
- Médico de los pies
Cuándo llamar a la Línea de Enfermería 24 horas al 1-855-712-6700 (TTY 7-1-1)
Puede hablar con un enfermero para obtener consejo o resolver sus dudas sobre atención médica en cualquier momento. Está disponible para todos los miembros de Dell Children’s Health Plan las 24 horas del día, los siete días de la semana:
- Cómo tratar un resfriado
- Cuándo ir a la sala de emergencias
- Qué hacer con un niño enfermo
Cuándo ir a la sala de emergencias
La sala de emergencias es solo para emergencias médicas. Si tiene una emergencia, debe llamar al 9-1-1 o ir de inmediato a la sala de emergencias más cercana:
- Dolor de pecho
- Lesión en la cabeza o en los ojos
- Huesos rotos
- Intoxicación o sobredosis
- Falta de aire
- Sangrado incontrolable
- Convulsiones
Si usted o su hijo tienen una necesidad médica seria y el consultorio del médico está cerrado, llame a su médico. Un sistema de contestador tomará su llamada y alguien lo orientará sobre qué hacer después.
También puede llamar a nuestra Línea de Enfermería 24 horas al 1-855-712-6700 (TTY 7-1-1). Nuestros enfermeros están listos para ayudarlo las 24 horas del día, los siete días de la semana.
No es necesario que haga una cita para esto. Estos proveedores no tienen que ser su proveedor de atención primaria (PCP).
RECUERDE: LLAME SIEMPRE al 9-1-1 para situaciones inmediatas de vida o muerte.
Ubicaciones de clínicas de guardia
Muchas enfermedades no necesitan que las traten en la sala de emergencias. Si no está seguro de si debe buscar atención de urgencia, llame a su PCP o al PCP de su hijo para que lo oriente o para programar una cita. También puede llamar a la Línea de enfermería de 24 horas de Dell Children’s Health Plan al 1-855-712-6700 (TTY 7-1-1). Nuestros enfermeros están listos para ayudarlo las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Dell Children’s Health Plan cubre la atención de urgencia y emergencia cuando su hijo tiene una enfermedad o lesión repentina en cualquier lugar de los Estados Unidos. Los servicios médicos recibidos fuera de Estados Unidos no están cubiertos.
Centros de atención de urgencias
Cuando el consultorio de su médico está cerrado, ir a un centro de atención de urgencia pediátrica de Dell Children’s Health Plan es una opción práctica.
Puede recibir atención para fiebres, cortadas que necesiten puntos de sutura, náuseas y vómitos, quemaduras leves y mucho más. También tienen personal para tratar específicamente a niños. Y las salas de espera y de examen están diseñadas para ser acogedoras para los niños.
En Dell Children’s Health Plan, siempre estamos ampliando nuestra red de médicos. Ahora tiene acceso a los centros de atención de urgencia pediátrica de su área.
Todos estos centros de atención de urgencia pediátrica aceptan Dell Children’s Health Plan. No necesita remisión ni cita previa.
Ubicaciones de centros de atención de urgencia pediátrica
Cuando usted o su hijo necesitan atención de emergencia, Dell Children’s Health Plan cubre la atención en cualquier sala de emergencias en los Estados Unidos. Usted o su hijo están cubiertos para la atención de emergencia las 24 horas del día, los siete días de la semana. En caso de una emergencia, vaya lleve a su hijo a la sala de emergencias más cercana para recibir ayuda.
Las emergencias incluyen:
- Sangrado que no para
- Huesos rotos
- Pérdida de la consciencia
- Dolor de pecho
- Sobredosis de drogas
- Intoxicación
- Dificultad para respirar
